Clubz

O QUE É O CLUBZ?

1.1.  O Clubz é a nova plataforma da Petz, que oferece conteúdos exclusivos, voltados para o mundo dos Pets. Além dos conteúdos exclusivos, em parceria com a Petz, os adquirentes terão benefícios em todas as lojas Petz (físicas ou virtual), tais como: percentual diferenciado de CashPetz descontos especiais, entre outras vantagens que poderão ser implementadas/modificadas no decorrer do contrato, sempre de acordo com o nível escolhido e contratado pelo cliente (bronze, prata, ouro ou diamante).

1.2. Ao se tornar participante do Clubz, o titular não estará fazendo uma assinatura mensal, mas, adquirindo acesso, pelo período de 12 (doze) meses, a conteúdos exclusivos, desenvolvidos especialmente para os amantes de Pets, podendo o valor da aquisição ser pago à vista ou dividido em até 12 (doze) parcelas mensais e consecutivas, sempre por meio de cartão de crédito.

BENEFÍCIOS AOS ADQUIRENTES DO CLUBZ

2.1.        Os adquirentes do Clubz terão benefícios variáveis, em parceria com as lojas Petz, de acordo com o momento da aquisição e nível do plano adquirido (bronze, prata, ouro ou diamante), conforme abaixo:

Descontos & Cashpetz - Válido para: Bronze, Prata, Ouro e Diamante

10% Off em todas as compras – Válido para: Prata, Ouro, Diamante

Desconto no Banho & Tosa – Válido para: Prata 10% OFF, Ouro 20% OFF e Diamante 30% OFF

Conteúdo exclusivo – Válido para: Prata, Ouro e Diamante

5% de CashPetz em cada compra de produto – Válido para Ouro e Diamante

Sem taxa de serviço (compra online) – Válido para Diamante

30% de CashPetz em consultas, vacinas e exame – Válido para: Diamante

Frete grátis (Entrega Padrão) – Válido para Diamante

2.2.        Os benefícios listados acima poderão ser alterados, a qualquer momento, juntamente com os TERMOS E CONDIÇÕES da aquisição, sendo dado ao titular a oportunidade de, não concordando, cancelar/rescindir a aquisição, desde que observadas todas as demais regras previstas no presente instrumento. Em caso de dúvidas, a qualquer momento, inclusive antes da aquisição, o titular poderá esclarecer suas dúvidas através do Alô Petz, no telefone: (11) 3434-6980.

2.3.        NÍVEL BRONZE: Ao se cadastrar no aplicativo ou nas lojas da Petz, o titular terá acesso, de maneira gratuita, ao nível bronze do Clubz, bastando ativar os desafios mensais do “Compre e Ganhe” ou utilizando descontos automáticos no app e na loja. Além disso, fica disponível a mecânica do “Minhas Ofertas” que consiste em ativações de descontos pelo app. O cadastramento dos clientes Petz no nível Bronze é automático, para cancelar seu cadastro no nível bronze é necessário cancelar o cadastro na Petz através do Alô Petz, no telefone: (11) 3434-6980.

2.3.1.        COMPRE E GANHE, é o programa de desafios mensais da Petz, relacionados à compra de produtos ou uso de serviços, independente da aquisição do Clubz. Os desafios (metas) são personalizados para cada cliente, assim como o valor do CashPetz liberado ao completar do desafio (atingir a meta). Os valores de CashPetz poderão ser utilizados conforme previsto nos itens 3.1 e 3.2 do presente documento.

2.3.2 MINHAS OFERTAS, é um conjunto de descontos em produtos que necessitam ativação pelo app. Estes descontos ao serem ativados são automaticamente aplicados nas compras na loja física, site e app.

2.4.        NÍVEL PRATA: Ao adquirir o nível prata, além dos benefícios disponíveis para o nível bronze, o titular terá direito a 10% (dez por cento) de desconto, de forma ilimitada e não cumulativa com outros descontos e promoções, em todos os produtos adquiridos e serviços realizados na rede de banho & tosa das lojas Petz. Além dos descontos, o adquirente terá acesso aos conteúdos exclusivos adquiridos nesse nível, pelo período de 12 (doze) meses contados da aquisição.

2.5.        NÍVEL OURO: Ao adquirir o nível ouro, além dos benefícios disponíveis para o nível bronze e prata, o titular terá direito a 20% (vinte por cento) de desconto nos serviços realizados na rede de banho & tosa da Petz (10% do plano prata + 10%) e mais 5% (cinco por cento) de CashPetz em todas as compras de produtos realizadas nas lojas físicas/virtuais. Além dos benefícios listados, o adquirente terá acesso aos conteúdos exclusivos adquiridos nesse nível, pelo período de 12 (doze) meses contados da aquisição.

2.6.        NÍVEL DIAMANTE: Ao adquirir o nível diamante, além dos benefícios disponíveis para o nível bronze, prata e ouro, o titular terá direito a 30% (trinta por cento) de desconto nos serviços realizados na rede de banho & tosa da Petz (20% do plano ouro + 10%) e 5% (cinco por cento) de CashPetz em todas as compras realizadas nas lojas físicas/virtuais. Nas compras on-line o titular estará isento da cobrança da taxa de serviço, assim como do frete (desde que escolhida a entrega econômica/padrão). Além dos benefícios listados, o adquirente terá 30% (trinta por cento) de CashPetz em todos as consultas, vacinas e exames realizados na rede Seres, bem como terá acesso aos conteúdos exclusivos adquiridos nesse nível, pelo período de 12 (doze) meses contados da aquisição.

DAS REGRAS GERAIS DO CLUBZ

3.1.        CASHPETZ: é o cashback da Petz. A cada compra realizada, em lojas físicas e/ou virtual,  o titular receberá uma quantidade de CashPetz, sempre calculado sobre o valor final pago pelos produtos (excluída a taxa de serviços e o frete), que terá validade de 30 (trinta) dias a partir da liberação na carteira Petz (Aba do App).

3.1.1.        Para obter o CashPetz, o titular deve necessariamente ativar o benefício no APP, bem como se identificar, digitando o seu CPF, antes do registro de sua compra, em qualquer loja física da Petz, mediante apresentação do documento físico com foto. No caso de compras pelo site ou aplicativo, essa identificação ocorrerá no momento do login.

3.1.2.        Ao se identificar, o titular consente, para fins de cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados, que os dados da compra ficarão registrados no sistema do Clubz, autorizando o grupo Petz (e suas coligadas) a tratar os mencionados dados, a fim de permitir a concessão de ofertas personalizadas, resgate de benefícios adquiridos e demais vantagens Não serão computados benefícios nas compras realizadas sem que o membro se identifique com o CPF no ato da compra, não sendo possível o cômputo posterior e/ou correção dos dados após o pagamento da compra.

3.1.2.        Os valores do CashPetz serão disponibilizados na Carteira Petz após 7 (sete) dias de cada compra de produto confirmada, de acordo com o nível adquirido pelo titular (bronze, prata, ouro ou diamante).

3.1.3.        O valor de CashPetz pode ser usado, exclusivamente, em todas as compras de produtos ou serviços, em lojas físicas ou virtual da Petz/Seres, independentemente de cupons ou outros descontos (cumulativo).

3.1.4.        Os valores acumulados de CashPetz são de uso exclusivo, pessoal e intransferível, dentro do ecossistema da Petz, conforme regras estabelecidas nestes Termos e Condições, portanto, não é possível realizar conversão para qualquer outra finalidade e/ou negociação com terceiros.

3.1.5. O uso do CashPetz como pagamento não retira esse valor da base de cálculo do benefício a ser recebido.

3.2.        DOS NÍVEIS DO CLUBZ: Existem diversos níveis (bronze, prata, ouro e diamante) no Clubz, com diferentes vantagens e benefícios, sempre conforme item 2 acima e/ou atualização posterior, sem prejuízo das regras abaixo:

3.2.1.        A aquisição dos conteúdos disponíveis no Clubz, assim como os respectivos benefícios, por níveis, terá validade de 12 (dozes) meses. Transcorrido o período de validade, caso não manifestada a intenção de rescindir pelo titular, a partir do 13º (décimo terceiro) mês, após notificação, será reiniciado um novo período, com validade de 12 (doze) meses.

3.2.2        Independente do nível adquirido, o Clubz pode ser pago apenas com cartão de crédito, na modalidade à vista e/ou em até 12 (doze) parcelas mensais, sem juros.

3.2.3.        Para obter as vantagens do Clubz, o titular deve se identificar, digitando o seu CPF, antes do registro de sua compra, em qualquer loja física da Petz, mediante apresentação do documento físico com foto. No caso de compras pelo site ou aplicativo, essa identificação ocorrerá no momento do login. Não serão computados benefícios nas compras realizadas sem que o membro se identifique com o CPF no ato da compra, não sendo possível o cômputo posterior e/ou correção dos dados após o pagamento da compra. Para o “Compre e ganhe” e o “Minhas Ofertas” é necessário a ativação prévia do benefício no app.

3.2.4.        Ao se identificar, o titular consente, para fins de cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados, que os dados da compra ficarão registrados no sistema do Clubz, autorizando o grupo Petz (e suas coligadas) a tratar os mencionados dados, a fim de permitir a concessão de ofertas personalizadas, resgate de benefícios adquiridos e demais vantagens

3.2.5.        Caso o titular tenha contratado um nível Clubz e queira migrar para outro nível superior, durante sua vigência, a migração poderá ser feita, mediante o pagamento da diferença entre os níveis, calculada proporcionalmente ao tempo já utilizado no seu nível atual.

3.2.6.        O usufruto das vantagens e benefícios do Clubz estarão disponíveis apenas após a contratação, não sendo possível enquadrar compras pretéritas nos benefícios/promoção. Compras realizadas sem a observância do item 3.2.3 acima, não poderão ser enquadradas, sob nenhuma condição, para contabilização dos benefícios concedidos pelo Clubz.

3.2.7.        Caso seja detectado qualquer indício de uso fraudulento dos benefícios do Clubz, bem como seu uso em desacordo com as disposições deste Termos e Condições, as vantagens, benefícios e acessos poderão ser cancelados, sem qualquer notificação prévia, ocasião em que o titular responderá cível e criminalmente pelas condutas adotadas. Na hipótese de fraudes, o Clubs se reserva ao direito de cobrar integralmente, de forma retroativa, os eventuais descontos concedidos de forma indevida.

3.2.8.        Na hipótese de falecimento do titular, haverá o cancelamento do benefício acumulado e a perda imediata do direito à utilização de quaisquer benefícios, que são intransferíveis. Cabe aos herdeiros informarem, via contato com o Alô Petz pelo telefone 11-3434-6980 e entrega dos comprovantes solicitados, a ocorrência do falecimento.

3.3.        DO CANCELAMENTO: Por se tratar da aquisição de conteúdos, sobre o qual o Clubz não possui controle de sua utilização (ilimitado durante a vigência), o cancelamento, com estorno de valores, somente poderá ser realizado em até 7 (sete) dias após a compra. Decorrido esse prazo, o Clubz se reserva ao direito de não efetuar a devolução de quaisquer valores, ainda que o pagamento tenha sido parcelado e o parcelamento não tenha findado, já que o titular teve amplo acesso ao contratado para o período de 12 (doze) meses.

3.3.1.        O Clubz pode ser cancelado entrando no aplicativo da Petz, na aba Clubz. Ao acessar a aba, basta clicar no banner do Clubz e clicar no botão “Cancelar”. O cancelamento também pode ser efetuado em contato com o Alô Petz (11-3434-6980).

3.3.2.        O prazo para o estono no cartão, após a solicitação de cancelamento realizada dentro de 7 (sete) dias após a compra, é de até 7 (sete) dias úteis, podendo demorar até 60 (sessenta) dias para constar da fatura, a depender da data de fechamento e operadora do cartão.

3.3.3.        Caso haja cancelamento/devolução de produtos, a liberação do benefício atrelado à compra não ocorrerá e o valor integral de CashPetz gerado será deduzido da carteira Petz, independente do nível contratado.

3.3.4.        Cancelamentos realizados após 7 (sete) dias serão analisados, cabendo ao Clubz entender se o estorno do CashPetz deve ser realizado ou não, assim como eventuais cobranças retroativas pela concessão de descontos e/ou benefícios usufruídos em desacordo com o equilíbrio contratual.

DA AUTORIZAÇÃO PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.2. Serão ainda coletadas e armazenadas todas as informações fornecidas ativamente pelos clientes às lojas da Petz, como, por exemplo, mas não se limitando a, informações fornecidas pelo preenchimento de quaisquer formulários ou informadas aos funcionários no momento da compra, bem como quaisquer outras informações coletadas pela Petz em suas lojas, no momento do cadastro e na utilização do Clubz, como, por exemplo, seus hábitos de compra, sendo certo que a utilização de tais informações será respeitada pela Petz para os fins descritos nestes Termos e Condições.

4.3. Ao se cadastrar no Clubz, conforme disposto nestes Termos e Condições, os membros reconhecem e manifestam seu consentimento livre, expresso e informado de que as informações coletadas pela Petz serão utilizadas para fins de disponibilização do Clubz aos clientes membros e para operar, manter, prover e aprimorar o Clubz e os serviços a ele relacionados, bem como para aprimorar outros serviços fornecidos pela Petz, de modo a melhorar e personalizar a experiência dos clientes e atender melhor às suas necessidades. Para tanto, os dados poderão ser compartilhados com outras empresas do Grupo Petz, respeitados os fins previstos nestes Termos e Condições.

4.4.        Por fim, a Petz poderá transferir os dados coletados a terceiros nas seguintes hipóteses, com relação às quais o cliente manifesta seu consentimento livre, expresso e informado: (i) para a proteção de interesses da Petz e de seus membros clientes, em qualquer tipo de conflito; (ii) no caso de transações e alterações societárias envolvendo a Petz, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; e (iii) mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição. Mediante solicitação do membro, os dados de cadastro por ele fornecidos poderão ser excluídos pela Petz. Esta exclusão, no entanto, acarretará o fim da adesão do membro, bem como a exclusão de seu benefício, sem que nenhuma indenização seja devida ao cliente. Ainda, após a exclusão, a Petz armazenará os dados coletados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira. Para saber mais sobre solicitação de exclusão de dados de cadastro acesse a nossa Política de Privacidade.

DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

5.1. Os conteúdos exclusivos disponibilizados pelo Clubz são intransferíveis, portanto, não é permitido compartilhar nenhum dos conteúdos publicados com outras pessoas que não aderiram à plataforma, sob pena de cancelamento do produto, sem restituição, além da indenização pelas perdas e danos cabíveis.

5.2.        O Clubz poderá, a qualquer momento, alterar as formas de resgate dos benefícios, desde que não caracterize prejuízo ao que foi contratado pelo consumidor. Caso aconteça qualquer alteração, o consumidor será informado pelo site e pelo aplicativo.

5.3.        Os benefícios dos níveis no Clubz não são negociáveis, não possuem valor monetário e não podem ser cedidos a terceiros, negociados ou trocados por dinheiro, sendo pessoais e intransferíveis, inclusive por sucessão e herança. Em caso de falecimento do membro, sua conta será encerrada e o benefício zerado.

5.4.        O Clubz poderá, a seu exclusivo critério, encerrar a conta do titular que, de qualquer forma, negociar benefícios de maneira não autorizada por estes Termos e Condições. Se qualquer parte dos Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

5.5.        Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.

5.6.        As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo (foro central) como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos e Condições.